业务流程外包服务

详细说明

如今，外包对于企业日益增长的需求是一种解决之道。随着商业能力的不断提升，外包已经不再仅是低成本劳动力，而是为实现更高效率的业务能力所采取的一项战略举措。其最终是要促进客户实际业务革新的成功。借助业务流程外包(BPO)，您的企业能够从劳动力密集型业务中解放出来并控制成本，同时您还能够专注于自身核心业务。

       熠宸信息通过充分利用质量标准和流程、深厚的知识以及工具和专家资源管理，为客户提供综合的BPO 解决方案。作为我们客户资源和能力的战略延伸，我们专注于建立深入持久的客户关系，以此为客户带来可观的价值。熠宸信息可提供为您量身定做的BPO 解决方案，并可提供包含离岸开发中心(ODC) 最佳实践的BPO 解决方案。我们的目标是建立长期稳固的合作伙伴关系，由此降低成本并提升绩效，使企业能够更好地服务于他们的客户和股东。

       熠宸信息基于多年的IT咨询与服务实践、以及对BPO业务的积极探索，熠宸信息造就了一支专业的BPO业务咨询和服务实施团队，积累了丰富的经验，拥有独特的服务优势，主要服务范围包括以下几个方面：

技术支持

       台式机，笔记本，网络，软件支持。

       系统监控和远程管理。

       服务器和网络管理。

人事服务

       主要提供绩效管理、工资核算、福利管理及核算、工资发放、报销发放、员工档案管理等。

       数据管理及文档服务

       主要包括元数据管理、记录管理、文档扫描和录入等。

客户支持服务

       主要包括客户桌面支持、电话呼入和呼出、客户信息核对、客户关怀、电话增值服务等。

       数据管理和分析

       数据管理和分析包含后勤支持服务（人力资源管理和文档管理），特殊领域的服务（法律和审计文档影像化服务），运营数据实时录入服务，股票固定收益和调研。

客户服务中心

       呼出处理：电话营销、电话照会、客户资料核对、市场调研、客户通知等；

       呼入处理：产品咨询、产品售后服务、产品相关使用服务、邮件处理等。

       文档和数据管理